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District de Québec

Coordonnées
Secrétariat : Nathalie Sirois
248, Rue Péloquin
Québec, (Qc), G1C 5R6
Tél.: (418) 877-6757
Télécopieur: (418) 353-8456
Courriel du district : Caq.districtqc@videotron.ca

Nouvelles du district

3 mars 2010 Prochain souper-conférence le 24 mars 2010 à Québec À retenir :  « ON AMÈNE NOS BOSS »! Conférence « Les problématiques en cas de faillite ou de difficultés financières d'un fournisseur » par Me Nicolas Gosselin. Réservez votre place le plus tôt possible.

3 mars 2010 Nouvelles du CA : Nomination d'un nouveau membre sur le CA du district de Québec M. Abdelilah Chiger comme Directeur du développement.

3 février 2010 Retour sur la dernière activité et prochain souper-conférence Retour sur le souper-conférence du 27 janvier 2010 Le souper conférence ayant pour thème « Gérer en zone neutre» donné par M. René Boutin de SEM Électronique a été un succès. Plus de 45 personnes y ont assisté! Prochain souper-conférence le 10 mars 2010 à Dolbec À retenir : « On amène nos Boss »! Conférence « Les problématiques en cas de faillite ou de difficultés financières d'un fournisseur » par Me Nicolas Gosselin. Réservez votre place le plus tôt possible.

Table des matières

 
MOT DU PRÉSIDENT 

Cher(e) membre,

Je suis très heureux de vous présenter le tout nouveau calendrier pour la saison 2009-2010. Comme par le passé, ce moment est excitant puisqu'il représente le départ d'une toute nouvelle saison. Saison qui s'annonce riche, prometteuse et intéressante.

Cette année, nous avons voulu nous concentrer sur les gens qui sont derrière cette profession. C'est-à-dire vous. C'est pourquoi le thème est: « L'approvisionnement…c'est moi! »

Qui sont ces personnes qui assurent les fonctions d'approvisionnement? Certains ont des rôles stratégiques, d'autres sont davantage axés du côté opérationnel. Nous travaillons tous en approvisionnement pour différentes organisations. Ces organisations œuvrent dans différents secteurs tel que manufacturiers, services publics et parapublics, etc. Par contre, ce que nous savons, c'est que nous avons tous à cœur cette profession que nous pratiquons et nous voulons que celle-ci évolue! C'est dans cet esprit que nous étions lors de la préparation de l'édition du calendrier pour la nouvelle saison. Nous nous sommes donc creusés les méninges afin de vous trouver des conférences et activités où les gens seraient au cœur des sujets. Les membres du conseil d'administration vous ont donc concocté un menu d'activités de choix où chacun de vous devrait s'y retrouver au cours de la prochaine année. Les sujets seront variés et intéressants ; nous espérons qu'ils vous plairont. Nous avons voulu faire changement pour la visite industrielle. Un brin de folie nous a emmené à choisir la visite d'une cidrerie. Et qui dit cidre, dit pomme! Donc, la visite se tiendra plutôt à l'automne qu'au printemps cette année.

J'aimerais remercier la contribution de tous nos commanditaires qui rendent possible la publication de ce calendrier ainsi que nos conférenciers qui nous permettent de vous offrir des activités de qualité.

Je tiens à remercier chaque membre du district de Québec. C'est grâce à votre participation que le district de Québec est l'un des districts considéré comme étant des plus dynamiques de la CAQ.

En terminant, je voudrais féliciter les membres du CA qui ont fourni beaucoup d'efforts et de temps afin de produire ce magnifique calendrier. Nous souhaitons que la saison 2009-2010 soit à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous rencontrer lors de ces activités.

Christian Paquin
Président 2009-2010,
District de Québec
 
 
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	Christian Paquin Président Représentant de la Corporation Téléphone : (418) 835-4960 #4469 Télécopieur : (418) 834-5550 cpaquin@ville.levis.qc.ca
	Claude Lévesque, a.p.a. Trésorier Tél.:(418) 832-2495 Télécopieur: cl_levesque@videotron.ca
	Jean-Philippe Girard Communications Tél.: (418) 831-8250 #6492 Télécopieur: (418) 831-1671 jpgirard@groupelabrie.com
	Louise Boucher Développement (recrutement & formation) Téléphone : (418) 835-8519 Télécopieur : (418) 834-7915 loboucher@ville.levis.qc.ca
	Marie-Pierre Michaud Soupers-conférences et activités Téléphone : (418) 831-8250 # 6269 Télécopieur : (418) 831-1671 marie-pierre.michaud@groupelabrie.com
	Marie-Ève Bérubé Services aux membres Téléphone : (418) 836-7000 # 114 Télécopieur : (418) 836-2676 marie-eve.berube@semelectronique.com
	Denis Turgeon Président sortant Service de placement Tél.: (418) 833-4220 turgeondenis@hotmail.com
Secrétariat >>	Nathalie Sirois Tél.: (418) 877-6757 Télécopieur: (418) 353-8456 caq.districtqc@videotron.ca

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Table de l'approvisionnement régional

Le district de Québec est heureux de vous annoncer sa participation en tant que partenaire aux activités de la « Table de l'approvisionnement régional » du GRAPPE de la Chambre de commerce de Québec.

Le « GRAPPE » (Grand réseau des acteurs et des promoteurs du partenariat économique) a été créé par la Chambre de commerce de Québec en 1992. Il contribue à l'édification d'une opinion régionale concertée sur les besoins, enjeux et actions nécessaires au développement de l'économie régionale. Il est formé de plusieurs Tables sectorielles.

La Table de l'approvisionnement régional regroupe des associations, corporations, entreprises et autres organismes voués au développement de l'approvisionnement et de la logistique dans la grande région de Québec. Participation commune à certaines activités des partenaires, projets, évènements et informations sont au nombre des objectifs de la Table.

Dans un premier temps, Le district de Québec est fier d'offrir à ses membres par le biais de la Table de l'approvisionnement régional « Le calendrier de l'expertise régionale en approvisionnement et en logistique ». Au contenu stratégique et ciblé, le calendrier regroupe un grand nombre d'activités, d'évènements et de formations provenant des partenaires de la Table.

Espérant que ce calendrier unique regroupant une diversité intéressante et complémentaire d'activités toutes reliées au monde de l'approvisionnement et de la logistique devienne un outil efficace et intéressant pour nos gestionnaires, industriels, approvisionneurs, logisticiens et toutes autres personnes intéressées par le domaine.
 
Visitez le site et découvrez un regroupement d'expertise unique dans la région de Québec.
>> www.ccquebec.ca/approvisionnement

Ne manquer pas aussi un article sur le sujet dans :
Revue Capital Québec - Vol.6, numéro 1 - oct/nov 2003.

Votre Conseil d'administration

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Qu'est-ce qui se passe dans le district de Québec?

Souper-conférence du 7 octobre 2009

Réservez votre place le plus tôt possible avant le 2 octobre 2009 par courriel de préférence ou au (418) 877-6757

Endroit : Hôtel Plaza Québec, 3031, boul. Laurier, Sainte-Foy

Commanditaire :


Les Entreprises TRANSKID
2575, Rue Watt, Local # 6, Québec, (Qc) G1P 3T2
Téléphone : (418) 952-5337 } Fax : (418) 836-5337
info@transkid.com

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ARCHIVES 2008-2009

Souper-conférence du 15 octobre 2008

Acklands-Grainger

Encore cette année, Acklands-Grainger a gracieusement accepté de commanditer notre souper-conférence. M. Théo Zordan, directieur général du district de Québec, a fait la présentation pour l'équipe de Québec.

M. Zordan a fait une présentation différente de la présentation habituelle. Au lieu de nous présenter la compagnie que nous connaissons tous de près ou de loin, il nous a plutôt entretenu sur les nouvelles technologies en matière de gestion de stock.

Il nous a présenté des systèmes permettant de faire des économies en gestion de stock. Nous connaissons tous les programmes offerts par certains fournisseurs, comme laissé à leurs discrétions le remplissage de nos comptoirs à boulonneries. Akland-Grainger offre un service semblable : un système VMI qui est le système géré par inventaire qui se fait sur place par AGI pour certains produits et sites. Ils offrent aussi le système de code à barre qui est quant à lui plus précis. Ces deux systèmes qui sont déjà connus ont été effleurés par M. Zordan. Il a surtout mis l'accent sur les systèmes de gestion d'inventaire automatisé.

Les gestions d'inventaires automatisés tels que NEXIANT ont plusieurs avantages intéressants. Ces machines permettent l'accès aux fournitures 24 heures sur 24, des consommations réduites, des approvisionnements stratégiques, éliminent les ruptures d'inventaires et ont un processus de réapprovisionnement automatique. Il y a plusieurs modèles de distributrices Nexant avec des caractéristiques différentes selon les besoins de chacun des clients. Il y a la Smartcrib, la Sécure et la Sélect.

Chacune des distributrices Nexiant est équipée d'un pavé tactile ou d'un lecteur de cartes; leur accès peut donc être contrôlé au moyen de mots de passe ou de cartes d'employés existantes. De plus, chaque système peut vous donner accès à plus de 400 différents rapports, de consommations, de statistiques de toutes sortes.

Voilà en résumé la présentation de M. Théo Zordan d'Acklands-Grangers. Pour plus d'info sur les distributrices Nexiant, vous pouvez contacter l'équipe de Québec ou encore visiter leur site soit www.acklandsgrainger.com.

Merci à M. Théo Zordan pour sa participation énergique à notre souper-conférence.

« La garantie de qualité : aide-mémoire pour les approvisionneurs »
Par Me Nicolas Gosselin

Pour notre première rencontre 2008-2009, notre conférencier était Maître Nicolas Gosselin, avocat pour la firme BCF. C'était aussi la deuxième participation de Me Gosselin au souper-conférence de la CAQ. Cette fois-ci, encore une fois, Me Gosselin a sus intéresser l'auditoire jusqu'à la toute fin. Donc voici le résumé de la conférence préparée par Me Gosselin lui-même.

LA GARANTIE DE QUALITÉ : AIDE-MÉMOIRE POUR LES APPROVISIONNEURS

Qu'est-ce que la garantie de qualité ?

• Aussi connue sous le nom de « garantie contre les vices cachés »
• Elle s'applique à tout contrat de vente, qu'il s'agisse de l'achat d'un bien neuf ou usagé
• C'est une garantie légale, donc elle existe de plein droit sans qu'il soit nécessaire de la stipuler dans le contrat de vente
• Couvre le bien vendu, mais aussi ses accessoires

Qui est assujetti à cette garantie ?

• Le vendeur, le fabricant, le distributeur, le fournisseur, le grossiste, l'importateur
• Bref, toute personne ou entreprise qui se situe dans la chaîne de distribution d'un bien depuis sa fabrication
  

Quelles sont les conditions pour que cette garantie trouve application ?

• Doit s'agir d'un vice grave, c'est-à-dire une défectuosité telle que si l'acheteur l'avait connue, il n'aurait pas acheté le bien ou l'aurait acheté, mais à moindre prix
• Le vice devait être inconnu de l'acheteur lors de la vente
• Le vice devait être caché lors de la vente, c'est-à-dire non-apparent, ou qui ne pouvait être découvert par un acheteur prudent et diligent sans que celui-ci n'ait besoin de recourir à un expert
• Le vice doit être antérieur à la vente, c'est-à-dire que le vice devait être présent lors de la vente, sans nécessairement qu'il ait commencé à se manifester
  

En pratique, trois (3) grandes catégories de vices cachés sont reconnues :

• les défectuosités matérielles : le bien livré est détérioré ou brisé, sans pour autant que cela ne nuise à son usage immédiat (ex. : peinture qui écaille)
• les défectuosités fonctionnelles : le bien est totalement ou partiellement incapable de servir à son usage normal (ex. : moteur qui ne fonctionne pas)
• les défectuosités conventionnelles : le bien est incapable de servir à l'usage spécifique dont les parties ont convenu lors de la vente (ex. : outil qui ne peut être utilisé dans des conditions qui ont été spécifiées pour de la vente)
  

Que dois-je faire pour me prévaloir de cette garantie ?

• Le vice caché doit être dénoncé au vendeur par écrit dans un délai raisonnable suivant sa découverte (sauf cas particuliers, ne devrait jamais dépasser 10 à 20 jours)
• Le but de la dénonciation : donner au vendeur l'occasion d'examiner le bien défectueux et de le réparer ou le remplacer au besoin
• La dénonciation verbale n'est généralement pas recevable ; peut aussi être difficile d'en faire la preuve
• Le secret : documenter le dossier
• La dénonciation écrite n'a pas besoin d'être une mise en demeure ; un courriel qui décrit suffisamment le problème est souvent suffisant
• Beaucoup de dossier se règlent après l'avis de dénonciation, sans besoin de recourir aux tribunaux
• Sauf urgence (et encore !), il ne faut pas réparer ou remplacer le bien défectueux sans avoir dénoncé le vice et sans avoir mis en demeure son vendeur
• Ne pas hésiter à recourir tôt aux services d'un expert (et d'un avocat) lorsqu'il le faut ; il s'agit souvent de votre meilleur investissement !
• Lorsque le vice apparaît graduellement, le délai raisonnable est apprécié à partir du jour où l'acheteur a pu en soupçonner la gravité et l'étendue
  

Que se passe-t-il si mon vendeur est domicilié en dehors du Québec ?

• La garantie de qualité est susceptible de trouver quand même application : le Code civil permet à l'acheteur de se prévaloir des lois qui lui sont le plus favorables contre le fabricant (celles du Québec ou celles de l'état dans lequel réside le fabricant)
• Aussi, le Québec adhère à de nombreuses conventions internationales, qui stipulent la même garantie de qualité qu'au Québec, ou très similaire, notamment si le bien a été acheté en Europe ou aux États-Unis
• Le problème : difficile et coûteux d'exercer un recours contre une entreprise située au Venezuela ou en Chine !
• Idéalement, faites affaires avec un distributeur qui a une place d'affaires et des activités au Québec
  

En pratique, est-difficile de prouver qu'un bien est défectueux ?

• La loi a prévu un mécanisme pour faciliter la preuve de l'acheteur d'un bien défectueux : la présomption d'existence du vice
• Cette présomption s'applique seulement aux vendeurs professionnels et à condition de prouver que le fonctionnement du bien ou sa détérioration survient prématurément par rapport à des biens identiques ou de même espèce
• En pratique, le vendeur professionnel est donc présumé connaître le vice et ne pourra repousser cette présomption qu'en prouvant que le vice a été causé par l'acheteur lui-même ou par un tiers, ou qu'il résulte d'une force majeure ou encore qu'il ne pouvait raisonnablement être découvert en raison de l'état d'avancement des connaissances scientifiques et techniques lors de sa mise en marché
  

Quels sont les dommages auxquels j'ai droit si je prouve que le bien qui m'a été vendu est affecté d'un vice caché ?

• Si le bien périt en raison d'un vice caché qui existait lors de la vente, la perte échoit au vendeur, lequel est tenu à la restitution du prix (ex. : machine détruite par le feu en raison d'un court-circuit interne de l'appareil)
• S'il est démontré que le vice est à ce point important que l'acheteur ne l'aurait pas acheté s'il l'avait connu, l'acheteur peut demander l'annulation de la vente et la restitution du prix
• Si le vice affecte le fonctionnement du bien dans une mesure moindre, l'acheteur peut réclamer du vendeur une diminution du prix de vente
• Cette diminution du prix de vente ne correspond pas nécessairement au coût des travaux correctifs apportés au bien défectueux, mais c'est souvent le cas
• Si le vendeur connaissait le vice caché ou ne pouvait l'ignorer, il est tenu, outre la restitution du prix, de tous les dommages-intérêts soufferts par l'acheteur (ex. : perte de profit ou de productivité découlant du non-fonctionnement du bien)
  

Est-ce que cette garantie trouve toujours application ?

• Elle ne protège pas l'acheteur contre les vices apparents ou contre les défauts résultant d'une mauvaise utilisation du bien
• Aussi, elle ne protège pas l'acheteur négligent lors de la vente (particulièrement s'il s'agit de l'achat d'un bien usagé)
• Ne signifie pas toutefois que l'acheteur doit avoir systématiquement recours à un expert pour faire examiner un bien avant de l'acheter
• Ne signifie pas non plus que l'acheteur spécialisé a un fardeau plus lourd compte tenu de ses connaissances
• La Cour suprême, dans l'arrêt Domtar rendu le 22 novembre 2007, est venue réaffirmer l'importance pour le vendeur de bien renseigner l'acheteur, même si celui-ci est spécialisé : on ne peut pas attendre de l'acheteur professionnel qu'il ait le même niveau d'expertise que le fabricant lui-même !
  

Un vendeur a-t-il le droit de me faire renoncer à cette garantie ?

• Les parties à un contrat de vente peuvent exclure la garantie légale de qualité, mais à condition de le faire expressément
• La garantie de qualité peut s'appliquer même s'il existe une garantie conventionnelle, du type " garantie limitée du fabricant "
• Toujours se rappeler que tous les intervenants dans la chaîne de distribution sont assujettis à cette garantie de qualité...
  

Merci Me Gosselin pour le résumé détaillé de vos propos et merci pour votre participation à notre rencontre d'octobre.

Merci à tous pour votre intérêt à nos activités et bonne saison 2008-2009.
 
Marie-Ève Bérubé
Communication CAQ, district de Québec
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Souper-conférence du 3 décembre 2008

Tecknolaser

Pour notre dernier souper-conférence de l'année 2008, notre commanditaire était Tecknolaser. M. Bruno Rodriguez, directeur de vente du Québec, est venu nous présenter la compagnie et son produit vedette " Réflexion ". Oeuvrant dans le domaine des fournitures d'impression, cartouches d'imprimante, laser et jet d'encre et imprimantes neuves ou réusinées, l'entreprise est née en 1988. Sur le marché mondial, Tecknolaser représente 60 milliards de vente annuellement, 10 milliards du côté de l'Amérique du Nord. L'entreprise offre des produits et des services de ses bureaux situés un peu partout au Québec.

Comme plusieurs entreprises, Tecknolaser est en processus d'amélioration continue de la fiabilité et de la qualité de ses produits. De plus, elle a pris depuis déjà plusieurs années le virage vert. L'environnement est une véritable obsession pour Tecknolaser, ce qui leur a permis de développer le produit vedette Réflexion, cartouche remise à neuf. Saviez-vous qu'il faut 9 litres de pétrole pour fabriquer une cartouche d'encre neuve et que chaque cartouche jetée représente 1 kg de plastique industriel? Réflexion se veut la nouvelle référence en matière de réusinage de produits d'impression, l'encre et la cartouche laser la plus écologique sur la planète. Contrairement aux cartouches réusinées habituelles destinées à un seul remplissage, Réflexion en a qui peuvent être remplies jusqu'à 10 fois.

Tecknolaser est spécialiste dans la vente de fournitures d'impression neuves ou réusinées et livre partout au Canada dans les 48 à 72 heures. Elle emploie des gens d'expertise qui offrent un support technique HP, Lexmark et Xerox, service de pièces originales ou réusinées, des garanties inconditionnelles de 24 mois sur les cartouches réusinées et plusieurs autres garanties et services. Simplicité pour commander par Internet, téléphone ou télécopieur. Tous les services offerts font de Tecknolaser un partenaire de choix. Pour plus de renseignements sur Réflexion, tout autre produit et service, visitez le site www.teccknolaser.com .

Merci à Tecknolaser et à M. Rodriguez d'avoir participer à ce souper-conférence.

« Post-mission commerciale en Chine »

Par Mme Julie Dussault

Notre dernière conférence portait sur la post-mission économique en Chine, projet de l'Université Laval. Mme Julie Dusseault et son collègue M. Jeffrey Bawa sont venus nous entretenir de leur expérience.
Chaque année, l'Université met sur pied un projet commercial à l'étranger avec la collaboration de PME québécoises. Les projets de missions commerciales de l'Université Laval s'adressent aux étudiants qui veulent s'initier au commerce international. Les gens inscrits aux projets agissent comme consultants une fois sur le terrain. Mme Dusseault était la coordonnatrice de la mission 2007 en Chine.

Pourquoi en 2007 les étudiants ont-ils choisi la Chine?

Bien entendu pour la main-d'œuvre abondante et les infrastructures à bas prix qui offrent des opportunités intéressantes pour des entreprises comme celles que l'on retrouve au Canada.

« Selon Scott Fraser, directeur des Relations commerciales avec l'Asie au MAECI (Ministère des Affaires étrangères et du Commerce international), le Canada a trois excellentes raisons de lorgner la Chine : les débouchés, la concurrence et le rôle du pays dans la chaîne d'approvisionnement mondial […] La position de la Chine dans la chaîne d'approvisionnement mondial est un facteur critique. Les entreprises canadiennes peuvent profiter du fait que la Chine joue un double rôle dans les chaînes d'approvisionnement. En effet, la Chine peut aussi bien être le maillon de fabrication de chaînes ayant par exemple leur origine au Japon ou en Corée qu'intervenir en aval dans les chaînes où la fabrication se fait dans d'autres pays de l'Asie du Sud-Est. »

De plus, la Chine est parmi les pays du BRIC (pays à forte croissance économique : Brésil, Russie, Inde et Chine) celui qui a la plus forte croissance économique et on croit que celle-ci ce maintiendra au rythme de 4,5 % jusqu'en 2005. La Chine est aussi la 2e source d'importation du Canada et était en 2006, selon le classement de la Banque mondiale, à la 93e position pour la facilité de faire des affaires, devant le Brésil et l'Inde.

Mme Dusseault et M. Baya nous ont aussi entretenus sur la préparation d'une mission comme celle-ci. L'équipe a dû se préparer pendant toute une année pour mener cette mission à terme. Plusieurs éléments on dû être étudié comme la culture du pays et la culture commerciale. Ils ont même appris quelques mots et expressions du dialecte chinois pour pouvoir établir le contact avec leurs interlocuteurs. L'importance des bonnes relations et des contacts humains ouvre des horizons pour des opportunités d'affaires.

Même avec une bonne préparation, une fois sur le terrain, c'est tout autre chose. Ils avaient recruté des interprètes, finissants au bac en français, qui n'avaient aucune connaissance du milieu des affaires. Pour arriver à leurs fins, ils ont dû expliquer durant 2 à 3 jours exactement ce qu'ils voulaient.

En plus des problèmes de langue des interprètes, ils devaient frapper aux bonnes portes. Ils avaient trouvé de l'information venant de différents organismes à partir du Canada et du moteur de recherche Alibaba. Il se trouve que les listes de fournisseurs potentiels étaient beaucoup plus longues qu'en réalité. Les données étaient doublées, pas fiables ou erronées. Le problème de langue n'aidant en rien à cibler les bonnes entreprises. Une fois le tri fait, il a fallu entrer en contact et prendre des rendez-vous avec les compagnies retenues. Ceci est assez facile chez nous, mais en Asie le facteur temps et les distances ne sont pas aussi faciles à interpréter. Pour les Chinois, le lieu recherché n'est jamais loin.

Une fois les contacts établis, les visites d'industries terminées, il suffisait pour les consultants de déterminer qui ils devaient choisir comme partenaire d'affaires.

Les types d'entreprises chinoises sont :

• Entreprises étatiques
• Entreprises privées
• Entreprises détenues par des capitaux étrangers

Merci à Mme Dusseault et M. Bawa de nous avoir partagé leur expérience.

Marie-Ève Bérubé
Communication CAQ, district de Québec

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Souper-conférence du 28 janvier 2009

Solus-Sécurité

Une approche globale, pour votre bénéfice

Présentation de la compagnie Solus Sécurité, commanditaire du souper-conférence du 28 janvier 2009, par son président, M. Christian Allard.

M. Allard a voulu attirer l'attention des gens sur l'importance de la protection au travail, secteur auquel Solus Sécurité est dédié.

Il s'agissait bien sur, d'une version résumée de la vision de Solus Sécurité sur la santé et sécurité au travail.

Solus Sécurité exerce ses activités dans l'industrie de la protection au travail et incendie depuis 1978. M. Allard a expliqué qu'à l'image du marché, Solus Sécurité a évolué au fil des ans.

Il a mentionné au public qu'en tant qu'organisation, les entreprises ont obligation de protéger leur personnel en souhaitant le faire correctement, dans les règles de l'art. Solus Sécurité leur garantit ce qu'il y a de mieux sur le plan des conseils et des solutions. C'est ainsi que Solus Sécurité veut continuer à s'imposer : comme un partenaire plus qu'essentiel dont l'expertise est diversifiée et approfondie.

Solus Sécurité tient à se démarquer par son approche globale et à affirmer avec force sa volonté d'identifier le besoin des entreprises avec précision, de travailler à l'élaboration d'une solution adaptée puis de voir à son intégration et à sa mise en place. Oui, l'approche de Solus Sécurité se veut globale, car elle porte tout autant sur les produits, les services, la formation que sur l'approvisionnement.

L'approche globale de Solus en santé sécurité :

• Gestion de l'approvisionnement
• Services techniques
• Formation
• Produits

Les produits ne représentent que 25% de l'offre globale de Solus Sécurité. De plus, l'entreprise accorde une grande importance à la gestion de l'approvisionnement dont le but est de raccourcir le temps et la chaîne d'approvisionnement et de consolider la liste des équipements sans abaisser le niveau de protection.

Cette façon de faire répond à une demande grandissante - et même criante - dans le domaine de la protection et de la sécurité en milieu de travail. Car avant Solus, aucun fournisseur n'offrait une gamme aussi impressionnante de produits et de services de même qu'une expertise de professionnels qualifiés. En effet, Solus Sécurité va au-delà de la distribution en comptant sur l'expertise de techniciens, formateurs, aviseurs techniques, ingénieur ainsi que sur l'expertise de 12 représentants dédiés à l'élaboration de solutions en santé sécurité. Pas étonnant que Solus soit devenu un véritable pilier de ce secteur d'activité!

Figure également dans l'approche une valeur chère à Solus : l'innovation. Solus Sécurité a la chance d'occuper une position particulière dans l'industrie de la protection et de la sécurité en milieu de travail, soit entre le manufacturier d'équipement de protection et les utilisateurs. Cette position est à leurs yeux un avantage précieux, car elle les encourage à constamment innover en matière d'élaboration de solutions afin de combler un vide immense dont personne ne s'est préoccupé au fil des ans.

Solus, c'est aussi une équipe de haut niveau unique sur le marché. Chacun de ses membres s'engage à fond envers le client, et il le fait avec beaucoup de confiance et de professionnalisme, sachant qu'il a été bien formé et bien accompagné par la direction. Ce soutien lui confère la certitude d'avoir la meilleure offre de service, les meilleurs produits et par conséquent les meilleures solutions.

En résumé, la mission de Solus Sécurité est de fournir les meilleures solutions possibles en protection des travailleurs contre les accidents et les maladies liés au travail, par la conception de services à forte valeur ajoutée et par la distribution de produits de qualité.

Faire confiance à Solus, c'est bénéficier d'une garantie inconditionnelle en ce qui a trait à l'engagement. Un engagement personnel de la part du président et un engagement de chaque membre de son équipe.

Saisissez cette approche globale pour votre bénéfice total.

Christian Allard
Président
Tél. (888) 758-9991
Cell. (819) 352-2444

Marika Beaurivage
Représentante
Tél. (888) 758-9991
Cell. (819) 350-8282

« Le pouvoir d'influence du leadership »

Par M. Guy-Michel Lanthier, ing.

M. Lanthier est un conférencier professionnel qui offre des services développement organisationnel en préconisant le développement des individus.

Le soir du 28 janvier M. Lanthier nous entretenait sur " Les pouvoirs d'influence du leadership ".

En fait il nous a expliquer qu'est-ce le leadership. Comme il nous l'a fait remarquer tout le monde sait reconnaître le leadership chez autrui, nous connaissons tous quelqu'un ou nous avons tous vécu de situation dans le passé où il y avait du leadership ou un leader parmi le groupe.

Un leader est une personne qui a de l'influence dans le fait même entraîne ses comparses dans une direction donnée.

Ce que M. Lanthier nous a expliqué lors de sa conférence est que tous le monde peu être à un moment ou un autre un leader. Il suffit de dire la bonne chose de la bonne façon au bon moment. Il y a se qu'on appelle la naturalité du leadership, les pseudo leaders et les leaders naturels. Le pseudo leader est une personne qui imite le leader naturel, c'est-à-dire qu'il agit avec sa tête et non avec son cœur comme le leader naturel le fait. Il pense à ce qu'il devrait faire au lieu de le ressentir et c'est difficile pour lui d'être attentif au besoin des autres. Contrairement au pseudo, le leader naturel vit le moment présent, est attentif au besoin des autres et respect ses sentiments et ses émotions.

En plus d'avoir deux différentes sortes de leader, il y a aussi la façon de chacun de communiquer.ce qu'on appel les forces affectivocognitives. Il y a les leaders cognitifs et les leaders affectifs est ce à différent niveau tous dépendant de la personnalité de notre leader. Le leader affectif communique au niveau des émotions et raconte des faits comme personne d'autre ne peu le faire. Quand à lui le leader cognitif résout facilement les problèmes et communique de façon claire et précise. Pour être plus concret les artistes sont qualifiés de leader affectifs tandis que les intellectuels de leaders cognitifs. Les sportifs peuvent être situé entre les deux. Par contre un bon leader communique dans les deux canaux et est honnête.

Une fois que l'on est capable reconnaître les leaders peut-on affirmer que c'est une qualité pour chaque leader ?

Car contrairement à ce qu'on pourrait penser le leadership n'est pas toujours une qualité tous les individus. Dépendent du pourquoi il est utiliser. Il y a leader positif et le leader négatif, ceci est défini comme l'orientation du leadership. Le leader positif croît au dépassement de soit, il travail pour le monde qui l'entoure et se dévoue pour les succès de l'équipe. Quand au leader négatif prend le crédit pour l'effort de ses employés, aime dominer son entourage pour son propre plaisir et recherche le pouvoir pour les pouvoir.

Enfin une fois que nous avons démystifier quel est l'orientation du leadership que nous voulons apporté à notre entourage, il nous reste à voir dans quel classe de leader nous somme.

Le leadership est diviser en trois classes l'un d'entre elles est le leader informel c'est-à-dire celui dont son influence dépasse la fonction qu'il occupe et qui est capable de créer une synergie dans l'entourage. Une autre des trois classes est le leader corporatif celui-ci à un pouvoir d'influence qui repose sur un titre officiel, exemple le directeur générale, on retrouve aussi le leader affectif dans cette classe. Ce pouvoir est utile lorsqu'il est bien utilisé. Et la dernière classe est le leader désigné ce dernier est issue d'une expertise qu'on a développée et qui n'est pas toujours en liens direct avec ce que l'on fait, comme par exemple les gens passionner dans un passe temps ayant aucun lien avec leur travaille.

En résumé nous pouvons être un leader même si ce n'est pas naturel chez nous. Il suffit de vive le moment présent, d'y mettre sont cœur, d'être passionner et de bien choisir l'orientation de notre but. A partir de ce moment, nous pouvons tous influencer notre entourage à nous suivre.

Merci à M. Guy-Michel Lanthier, du Groupe Management Leadership. Vous pouvez visiter son site à www.g-m-l.ca.

Marie-Ève Bérubé
Responsable des Communications CAQ, district de Québec

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Souper-conférence du 11 mars 2009

Les distributeurs indépendants IDI inc.
Par M. Robert Langevin, Gérant des comptes nationaux

Le souper du 11 mars a été gracieusement commandité par IDI, Les distributeurs indépendants IDI inc.

Qui sont-ils ?
Il s'agit d'une entreprise de type coopérative fondée en 1981. Elle compte 94 compagnies membres ou copropriétaires à parts égales. IDI est présente dans plus 160 villes à travers le pays. Elle est spécialisée dans les roulements, les produits de transmission d'énergie par fluide, les fournitures industrielles, les produits d'entretien, les produits de transmission d'énergie et les fournitures de sécurité.

Pourquoi créer une coopérative de distribution ?
Le but était pour ses quatre fondateurs de mieux servir leurs clientèles. Entre d'autres mots, un service optimal dans toutes les situations d'achats. Niveau technique élevé, réaction rapide en temps de crise et problème avec les fournisseurs sont rapidement et efficacement résolue.

Comment ça fonctionne ?
IDI s'occupe de la négociation et la gestion des contrats, l'équipe des membres IDI décide des prix et marges et conditions. Par contre, c'est le client qui décide avec quel membre il veut transiger. Si un groupe de produits n'est pas disponible par le réseau, IDI impliquera d'autres partenaires toujours dans le but d'accommoder sont client. Contrairement à ce que l'on a l'habitude de voir, IDI n'est pas un intermédiaire de plus qui prend un marge de plus sur le produit. IDI vend rien, tout est vendu par la compagnie membre avec laquelle le client transige. L'entreprise se finance en facturant des frais de transaction à ses membres/partenaires. C'est aussi un système " plug and play ". Si pour une raison quelconque le client est insatisfait de la compagnie membre avec qui il fait affaires, celle-ci sera remplacée par un autre membre/partenaire sans affecter les conditions du contrat en vigueur. Pour un meilleur service, IDI a mis au point un partenariat stratégique pour couvrir tout l'Amérique du Nord; IBC est le partenaire américain.

En plus d'être un réseau de distribution rassemblant plusieurs distributeurs à travers tout l'Amérique du Nord, les client des distributions IDI ont l'opportunité de générer des " cost saving " au-delà du prix, dans la réception des stocks, la distribution et le suivi d'inventaire, etc. IDI offre aussi d'autres opportunités d'économies dans la réparation d'équipement et le réusinage, la réparation et la calibration d'outils, le design et la construction d'équipement sur mesure. La coopérative travaille aussi sur les possibilités de " Bench-marking ", la livraison à temps des commandes régulières, le nombre moyen de relâches, la comparaison au niveau du " cost saving " par rapport à d'autres comptes IDI, etc.

Et finalement, IDI offre un programme de formation des manufacturiers aux installations du client, à son centre de formation de Mississauga, directement chez les membres du réseau par leurs employés et les personnes-ressources des manufacturiers. De plus, les membres disposent d'une librairie de vidéos via IDI. Les programmes des formations offerts touchent : conformité en santé sécurité, nouveaux produits, environnement, application et nouvelles procédures.

En conclusion utiliser IDI est comme utilisé plus de 100 fournisseurs chez notre fournisseur près de chez nous.

« Le trucage des offres, Sensibilisation et Prévention »

Par M. François Goulet et Mme Isabelle Gagner, Bureau de la concurrence du Canada

Organisme du gouvernement canadien, le Bureau de la concurrence a pour mission de protéger et favoriser le marché concurrentiel au Canada. Il protège ainsi l'une des plus veilles loi au monde : la " loi sur la concurrence ". Cette loi consiste en une réglementation générale du commerce en matière de complots, de pratiques commerciales et de fusionnements qui touchent à la concurrence. Le Bureau de la concurrence surveille pour nous toute autre loi en lien avec le commerce, comme la loi sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation, la loi sur l'étiquetage du textile et la loi sur le poinçonnage des métaux.

Mais la loi qui nous a intéressé lors de notre dernière conférence est la loi de la concurrence. Le but de cette conférence était de nous informer du rôle du Bureau de la concurrence, de nous sensibiliser au trucage des offres et des complots entre fournisseurs lors de soumissions pour appel d'offres.
Le Bureau de concurrence compte 7 bureaux régionaux et emploie généralement des avocats et des économistes à son service. Ces derniers enquêtent dans tous les domaines où un doute de complots est fondé entre fournisseurs de produits ou de services.

Les complots sont plus fréquents sur des produits homogènes, par exemple l'essence, le ciment ou des services comme la construction. Les personnes les plus à risque de détecter un complot ou une entente secrète entre répondants d'appel d'offres, à l'exception des membres fautifs, sont les membres du service d'approvisionnement d'où est faite la demande de soumission.

Quand il y a complot, c'est le consommateur qui paie au bout du compte. Les ententes secrètes et complots viennent fausser le prix du marché, difficile d'avoir des soumissions. Si la concurrence est respectée, celle-ci oblige à maintenir les prix plus bas ou à un coût marché raisonnable et oblige les entreprises à innover pour se distinguer des autres.

Les indices doivent être documentés et compilés dans un dossier à fournir au Bureau de la concurrence. Différents indices, même irrégularités, qui peuvent lever un doute : 3 soumissionnaire, 3 soumissions identiques, soit par le prix, l'orthographe ou la syntaxe. Il y a même des faussaires qui son allés jusqu'à faxer leur soumission du même fax, poster dans la même enveloppe. Par contre, certains sont plus discrets; nous devront être plus attentifs et à l'affût. Certains vont intentionnellement omettre de répondre à certaines conditions de l'offre pour être disqualifiés.

Si nous avons un doute, il faut aviser le Bureau de la concurrence. Si les répondants soumissionnent au même taux, ne pas diviser le contrat en deux car c'est souvent ce que souhaitent les entreprises ayant des ententes secrètes. Il faut retourner en appel d'offres ou en sélectionner seulement un. Nous pourrions avoir des surprises de la réponse de celui qui est disqualifié.

Enfreindre la loi sur la concurrence est une infraction grave au code criminel, qui peut aller de l'amende à l'emprisonnement. La plus grosse amende donnée à ce jour est de 1 million de dollars. De plus, les fautifs ont un casier judiciaire avec les sanctions qui en découlent. Nous pouvons obtenir des recours civils en dommages et intérêts.

En conclusion : être à l'affût, prendre des notes des conversations, très important de toujours demander les noms et les coûts des sous-traitants et, si on a un doute d'entente de collusion ou trucage, aviser le Bureau de la concurrence.

Marie-Ève Bérubé
Responsable des Communications CAQ, district de Québec

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Souper-conférence du 22 avril 2009

Le dernier souper-conférence de l'année 2008-2009 a été gracieusement commandité par la compagnie 3M. Malheureusement, les représentants de 3M n'ont pu assister au souper. Nous les remercions grandement.

Les approvisionnements vs l'implantation du " Lean Manufacturing
Par M. Mario Forgues, TEKNION et M. Stéphane Leclerc, Le Groupe Créatech

Fondée en 1956, l'entreprise Roy & Breton a été intégrée dans le groupe Teknion en 1999, une firme privée canadienne basée à Toronto. Les opérations de Teknion Roy & Breton au Québec demeurent relativement indépendantes. TRB a un chiffre d'affaires de 130 M$ et compte 800 employés, déployés dans ses usines de St-Romuald, Lévis, St-Vallier et Montmagny ainsi que dans son centre logistique de St-Romuald.

Vers la fin des années 90, en raison de sa forte croissance qui causait un manque d'espace dans ses usines, des pressions du marché sur les délais et sur les coûts, TRB a pris le virage du " Lean Manufacturing ". Le Groupe Créatech l'a accompagné dans cet ambitieux projet. Suite à cela, le temps de cycle manufacturier (temps de passage en usine) a baissé de 50 % à 98 %. C'est une augmentation, non?

Le service des approvisionnements a subi d'importants impacts de cette transformation. Les principaux étant :

Modifications aux relations avec les fournisseurs
 
La réduction des délais a fait qu'on évalue les fournisseurs sur autre chose que les prix. Leur performance de livraison entre autres est devenue critique. Cette pression vers l'excellence qu'on leur a fait subir a causé des améliorations importantes de leur efficacité. Et les moins performants n'ont pu suivre la parade et ont été remplacés.

Changements aux modes de gestion des items

L'implantation de Kanban et de consignation (VMI) a permis de réduire de beaucoup le nombre de transactions ainsi que le niveau des inventaires, tout en permettant une meilleure collaboration avec les fournisseurs.

Réduction des niveaux d'inventaire

L'augmentation de la fréquence des commandes, la réduction des lots achetés ont permis de réduire les inventaires et de réduire les besoins en espace. De plus, nous n'avons pas constaté que ces pratiques entraînaient des hausses de coûts d'achat significatives.
La production en juste-à-temps des sous-composantes fabriquées chez Teknion a permis d'importantes économies d'espace et un gain de flexibilité.

Ajustements à la paramétrisation du ERP

La nomenclature (BOM) des produits a été modifiée pour refléter les différents changements (i.e. les items Kanban ont été retirés des BOM).

D'autres paramètres ont été révisés et sont encore aujourd'hui analysés fréquemment : la fréquence de commande (pour regrouper les messages ERP), les stocks de sécurité, les lots d'achat, etc. Ceci a permis de réduire significativement le nombre des signaux du ERP, donc la charge de travail des approvisionneurs.

Nouvelle organisation de la fonction approvisionnement

Au départ, la structure d'achat par usine causait énormément de dédoublement dans les opérations reliées aux approvisionnements. Teknion a donc rapidement implanté une structure hybride : groupe corporatif pour les négociations d'ententes, et la gestion des relations-fournisseurs en général et achats locaux pour gérer le flux du matériel entre les fournisseurs et les usines.

Les avantages d'une telle structure :

• Les acheteurs de chaque type (corporatifs vs planificateurs) mettent l'emphase sur leurs forces.
• Les actions du groupe des achats corporatifs favorisent des améliorations globales plutôt que locales.
• Économie de temps au niveau des acheteurs/planificateurs par le suivi de règles établies dans les ententes avec les fournisseurs.
• Le regroupement des fonctions achats et planification en un seul rôle permet la prise de décisions d'approvisionnement en ligne avec la réalité des opérations de production.
  
  

Ceci a permis à Teknion de supporter une augmentation des ventes de 300 % au fil des ans avec un nombre réduit d'approvisionneurs.

En conclusion : l'implantation du " Lean Manufacturing " dans votre organisation n'est pas une menace, mais une belle opportunité d'améliorer l'efficacité des vos opérations d'approvisionnement.

Marie-Ève Bérubé, responsable des communications, CAQ Québec

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