2 février 2010

Résumé de livre :
Arrosez les fleurs pas les mauvaises herbes - La communication orientée vers les solutions

Par : Nadine Bernier,a.p.a.

Auteur :Fletcher Peacock
ISBN13 :9782761922951
ISBN13 :978-2-7081-3281-8
Éditeur : Éditions de l’Homme
Copyright : Janvier 2007
Nombre de pages : 160
Prix : 19.95 $ CAN (prix à titre indicatif seulement, sujet à modifications)

Résumé

L’auteur de ce livre nous présente et explique la technique de la communication orientée par les solutions que nous pouvons utiliser dans notre quotidien. La communication orientée par les solutions permet d’améliorer toutes les communications de notre vie, tant professionnelles que personnelles.

Il y a trois principes simples :

1. Faite encore de ce qui fonctionne
2. Arrêter de faire ce qui ne fonctionne pas et essayer autre chose
3. Je ne détiens pas la vérité

Avec ce livre, on ne veut pas changer les gens mais seulement les accompagner à trouver leur propre solution. La personne qui a la meilleure solution pour soi-même, c’est soi-même. La méthode que préconise Fletcher Peacock s'appuie sur les forces et les ressources de chaque individu, lesquelles lui permettent de faire face aux perturbations de la vie ou du milieu de travail. Au lieu de s'attarder à chercher les causes de nos difficultés, son approche nous incite à découvrir des solutions.

J’ai mis en pratique ces techniques simples de COS et les changements de communication vis-à-vis une personne difficile sont vraiment remarques.  On peut l’utiliser au bureau, à la maison avec son ou sa conjointe, les enfants, les amis, etc. Il me semble que les gens deviennent plus réceptifs et par le fait même notre attitude envers les gens change. Tous les gestionnaires en approvisionnement travaillent et interagissent avec un grand nombre de personnes tant à l’interne qu’à l’externe de l’organisation. Développer ses habiletés en communication est indispensable pour bien intervenir et jouer pleinement son rôle dans l’organisation. Ce livre présente des outils simples et efficaces dont nous ne devrions pas nous passer en tant qu’approvisionneurs. Communiquons mieux et plus facilement pour soutenir notre équipe et notre organisation.